¿Qué es la comunicación?
El primer paso para lograr una comunicación efectiva (a todos niveles, en el trabajo, en casa y con nuestros amigos) es saber qué es la empatía.
Pero, ¿qué es la empatía? Una manera de ver este concepto es definirlo como «el interés genuino de adentrarnos en el corazón de la persona con quien me quiero comunicar.» ¿Y qué hay dentro del corazón de la otra persona? Sus sentimientos! Y cuando podemos llegar a este nivel de comunicación, verdaderamente podemos entender a la otra persona.
Veamos: Interés genuino: es un interés real de conocer, de saber, de aprender lo que la otra persona siente. Es adentrarnos en su intimidad para que platique de su ser, de sus deseos, de sus sueños y de sus metas. Es cuando la parte genuina y real se transmite y podemos abrir nuestro corazón y nos decimos lo que «sentimos.»
Esto nos lleva a dejar de pensar en uno mismo y entonces hacer preguntas abiertas. Permitir a la otra persona el hablar, el que nos cuente, el que nos platique con emoción sus sentimientos. No trivialidades, sino realmente lo que está dentro de nuestra alma.
Y esto nos lleva a saber escuchar. Arte o ciencia, algo que es indispensable para comunicarnos. El desprendernos de nosotros mismo y con un interés real, poner toda nuestra atención en lo que se nos dice.
Esto quizá nos lleve a interesarnos, hacer preguntas y escuchar y entonces lograremos comunicarnos. Observemos que en ningún momento hemos dicho el «hablar.»
